Algemene Voorwaarden – Cantik Clothing

Laatst bijgewerkt: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten tussen Cantik Clothing en haar klanten via de webshop.

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Cantik Clothing worden geplaatst.

1.2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3. Cantik Clothing behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden tussentijds te wijzigen. De voorwaarden die van toepassing zijn op het moment van bestelling gelden voor die bestelling.

2. Bestelling plaatsen

2.1. Een bestelling wordt definitief zodra de bestelling via de webshop is geplaatst en de betaling succesvol is afgerond.

2.2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.

2.3. Controleer de gegevens in de orderbevestiging zorgvuldig. Indien er sprake is van een fout in het afleveradres of andere bestelgegevens, dient de klant zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.

2.4. Een eenmaal geplaatste bestelling kan niet worden geannuleerd. Zodra een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

2.5. Indien een klant een artikel niet meer wenst, kan het artikel na ontvangst, indien aan de retourvoorwaarden wordt voldaan, volgens ons retourbeleid worden geretourneerd.

3. Prijzen en betaling

3.1. Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro's, tenzij anders aangegeven.

3.2. De prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

3.3. De verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen.

3.4. Een bestelling dient volledig te worden betaald voordat deze wordt verwerkt en verzonden.

3.5. Cantik Clothing behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.

4. Levering en levertijd

4.1. Cantik Clothing streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

4.2. Voor bestellingen binnen Nederland geldt een gemiddelde levertijd van 2–4 werkdagen.

4.3. Voor internationale bestellingen kan de levertijd verschillen afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.

4.4. De genoemde levertijden zijn indicatieve levertijden en kunnen worden beïnvloed door drukte, feestdagen, vakantieperiodes, vervoerders, douane of andere omstandigheden buiten de directe controle van Cantik Clothing.

4.5. Zodra een bestelling is verzonden, ontvangt de klant indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace-gegevens.

4.6. Cantik Clothing is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan nadat een pakket aan de vervoerder is overgedragen.

5. Pakketten die niet zijn ontvangen

5.1. Indien de trackinginformatie aangeeft dat een pakket is afgeleverd, maar de klant het pakket niet heeft ontvangen, dient de klant dit binnen 7 dagen na de aangegeven bezorgdatum bij Cantik Clothing te melden.

5.2. Cantik Clothing zal vervolgens, waar mogelijk, contact opnemen met de vervoerder en de situatie onderzoeken.

5.3. De klant dient mee te werken aan een eventueel onderzoek van de vervoerder en kan worden gevraagd aanvullende informatie te verstrekken.

5.4. Indien een pakket door de vervoerder is afgeleverd op het door de klant opgegeven adres, maar vervolgens zoekraakt nadat het als afgeleverd is geregistreerd, kan Cantik Clothing niet zonder meer aansprakelijk worden gesteld voor het verlies.

6. Pre-orders

6.1. Sommige artikelen kunnen als pre-order worden aangeboden. Bij een pre-order wordt het artikel pas op een later moment beschikbaar voor verzending.

6.2. Indien een bestelling zowel direct beschikbare artikelen als pre-order artikelen bevat, wordt de volledige bestelling verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn, tenzij vooraf anders met de klant is afgesproken.

6.3. De verwachte leverdatum van een pre-order is indicatief en kan wijzigen.

7. Retourbeleid

7.1. Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

7.2. De retourzending dient binnen deze 14 dagen daadwerkelijk aan de vervoerder te zijn overgedragen.

7.3. Een retourzending dient altijd te worden aangemeld volgens de retourprocedure van Cantik Clothing.

7.4. Bij een retourzending dient het retourformulier volledig ingevuld te worden meegestuurd. Retourzendingen zonder het vereiste retourformulier kunnen niet correct worden verwerkt.

7.5. Artikelen dienen ongebruikt, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd, inclusief eventuele originele verpakking en/of labels.

7.6. Artikelen die gedragen, gewassen, beschadigd of anderszins gebruikt zijn, kunnen worden geweigerd voor retour.

7.7. De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van Cantik Clothing, zoals een verkeerd geleverd artikel.

7.8. De oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het artikel verkeerd is geleverd of er sprake is van een fout aan de zijde van Cantik Clothing.

7.9. Cantik Clothing behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren wanneer niet aan de retourvoorwaarden is voldaan.

8. Retouren buiten Europa

8.1. Cantik Clothing accepteert geen retourzendingen vanuit landen buiten Europa.

8.2. Klanten die buiten Europa wonen, dienen hier rekening mee te houden voordat zij een bestelling plaatsen.

8.3. Retourzendingen vanuit landen buiten Europa kunnen niet worden verwerkt en worden niet terugbetaald.

9. Verkeerd geleverd artikel

9.1. Indien de klant een verkeerd artikel heeft ontvangen, dient dit zo snel mogelijk aan Cantik Clothing te worden gemeld.

9.2. Een verkeerd geleverd artikel dient binnen 48 uur na ontvangst bij Cantik Clothing te worden gemeld.

9.3. De klant dient hierbij duidelijk aan te geven welk artikel is ontvangen en welk artikel oorspronkelijk is besteld. Indien nodig kan Cantik Clothing vragen om foto's van het ontvangen artikel.

9.4. Indien sprake is van een fout van Cantik Clothing, zal Cantik Clothing samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.

9.5. Indien een artikel verkeerd is geleverd door een fout van Cantik Clothing, komen de kosten voor het retourneren van het verkeerd geleverde artikel voor rekening van CantikClothing.

10. Beschadigde artikelen en pakketten

10.1. Indien een bestelling of artikel beschadigd wordt ontvangen, dient de klant dit zo snel mogelijk te melden.

10.2. Schade aan het pakket of artikel dient binnen 5 dagen na ontvangst bij Cantik Clothingte worden gemeld.

10.3. De klant dient bij een melding van schade duidelijke foto's van het artikel en, indien van toepassing, van de verpakking mee te sturen.

10.4. Na ontvangst van de melding zal Cantik Clothing de situatie beoordelen en waar nodig verdere informatie opvragen.

10.5. Indien de schade aantoonbaar het gevolg is van een fout of probleem waarvoor CantikClothing verantwoordelijk is, zal Cantik Clothing een passende oplossing aanbieden.

11. Terugbetalingen

11.1. Nadat een retourzending door Cantik Clothing is ontvangen en verwerkt, wordt de terugbetaling uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode.

11.2. De verwerking van retourzendingen kan afhankelijk van drukte enige tijd in beslag nemen.

11.3. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij sprake is van een fout van Cantik Clothing.

11.4. Indien een retour niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan de terugbetaling worden geweigerd.

12. Internationale bestellingen en douanekosten

12.1. Voor bestellingen buiten Nederland kunnen andere levertijden en verzendvoorwaarden gelden.

12.2. Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen douanekosten, invoerrechten, belastingen of andere lokale kosten van toepassing zijn.

12.3. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant.

12.4. Cantik Clothing heeft geen invloed op de hoogte van eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten en kan hiervoor niet verantwoordelijk worden gehouden.

13. Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk

13.1. Voor bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk geldt een minimum orderwaardevan £135 exclusief verzendkosten.

13.2. De klant is zelf verantwoordelijk voor eventuele lokale belastingen, invoerrechten en douanekosten die op de bestelling van toepassing zijn.

14. Productinformatie en beschikbaarheid

14.1. Cantik Clothing doet haar uiterste best om productinformatie, foto's, kleuren, maten en voorraadgegevens zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

14.2. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door instellingen van het scherm van de klant en vormen niet automatisch een gebrek.

14.3. Indien een artikel onverwacht niet meer beschikbaar is nadat een bestelling is geplaatst, neemt Cantik Clothing zo snel mogelijk contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.

15. Klachten

15.1. Klachten over een bestelling, artikel of service kunnen worden gemeld via het contactformulier of het e-mailadres van Cantik Clothing.

15.2. Vermeld bij een klacht altijd het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.

15.3. Cantik Clothing streeft ernaar klachten zo snel mogelijk te behandelen en samen met de klant tot een passende oplossing te komen.

16. Aansprakelijkheid

16.1. Cantik Clothing is niet aansprakelijk voor vertragingen of andere problemen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder vertragingen bij vervoerders, stakingen, extreme drukte, douane, overmacht of andere externe omstandigheden.

16.2. Cantik Clothing is niet verantwoordelijk voor onjuiste adresgegevens die door de klant zijn opgegeven.

16.3. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juistheid van de gegevens die tijdens het bestellen worden ingevuld.

17. Overmacht

17.1. In geval van overmacht kan Cantik Clothing haar verplichtingen tijdelijk opschorten.

17.2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, extreme drukte, problemen bij vervoerders, stakingen, ziekte, natuurrampen, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën en andere omstandigheden waarop Cantik Clothing redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

18. Intellectueel eigendom

18.1. Alle teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, ontwerpen en andere content op de webshop van Cantik Clothing zijn eigendom van Cantik Clothing of worden met toestemming gebruikt.

18.2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van Cantik Clothing te kopiëren, verspreiden, publiceren of commercieel te gebruiken.

19. Privacy

19.1. Cantik Clothing verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid.

19.2. Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant ermee in dat de noodzakelijke persoonsgegevens worden verwerkt voor het verwerken en leveren van de bestelling.

20. Toepasselijk recht

20.1. Op overeenkomsten tussen Cantik Clothing en de klant is het toepasselijke Nederlandse recht van toepassing.

20.2. Eventuele geschillen zullen in eerste instantie in overleg tussen Cantik Clothing en de klant worden geprobeerd op te lossen.

21. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, retouren of andere zaken kan contact worden opgenomen met Cantik Clothing via de contactgegevens die op de webshop vermeld staan.

Cantik Clothing
Nederland
Website: cantikclothing.com