Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze termijn ook daadwerkelijk verzonden moet zijn

Staat van het product:

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd. Labels en eventuele accessoires moeten nog bevestigd zijn.

Uitzonderingen op retour:

Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen, worden teruggestuurd naar de klant.

Retourproces:

Stuur eerst een mail naar cantikclothingnl@gmail.com om je retour aan te melden. 

Download het retourformulier hier en voeg deze toe aan de zending. Een volledig ingevuld retourformulier is verplicht voor een correcte verwerking van je retour.

Zonder retourmelding vooraf kan de retour mogelijk niet verwerkt worden.

Verzendkosten:

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van de webshop gaat (verkeerd of beschadigd product).

We adviseren om retourzendingen met een traceercode te versturen – verloren pakketten zijn niet onze verantwoordelijkheid.

Terugbetaling:

Terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van het artikel. 

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het een fout vanuit de webshop betreft.

Beschadigde of verkeerde levering:

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice als het product beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen.