Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Houd er rekening mee dat de retourzending binnen deze termijn ook daadwerkelijk verzonden moet zijn.

Bestellingen buiten de Europese Unie
Bestellingen die worden verzonden naar landen buiten de Europese Unie kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Deze verkoop is definitief.

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd. Labels en eventuele accessoires moeten nog bevestigd zijn.

Retouren die niet aan de voorwaarden voldoen, worden teruggestuurd naar de klant.

Zonder ingevuld retourformulier kunnen wij uw retourzending helaas niet in behandeling nemen.

Terugbetaling vindt plaats na ontvangst en controle van het artikel.

Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij het een fout vanuit de webshop betreft.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice als je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Is je pakket beschadigd geleverd? Neem binnen 5 dagen contact op met onze klantenservice.

Geeft de Track & Trace aan dat je bestelling is bezorgd, maar heb je het pakket niet ontvangen? Neem binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice.

Wij zullen vervolgens, indien mogelijk, een onderzoek starten bij de vervoersdienst.

Meldingen die later dan de hierboven genoemde periode worden gedaan, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen, omdat vervoersdiensten na deze termijn geen onderzoek of claim meer accepteren. Controleer vóór het melden altijd eerst of het pakket is aangenomen door een huisgenoot, buur of op een afgesproken veilige plaats is achtergelaten.